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Reclamar Amazon Facilmente

Amazon es esa gran maquina de ventas online, que parece que todo lo hace bien. Muchas veces es así pero hay también muchas ocasiones en las que no hemos recibido lo que hemos pedido, que amazon marca como entregado algo que aun no hemos recibido,  que  nuestro pedido se retrasa mas allá de la fecha prometida… por todo ello debemos saber reclamar amazon fácilmente.

Lo primero de todo, es mejor reclamar por escrito y así quedará constancia de nuestra queja, de la fecha en la que la hacemos y de la respuesta que recibamos. Muchas veces tras recibir nuestro mail nos llamaran por teléfono… lo mejor es que sigáis procediendo por mail por si las moscas.

Recuerda que amazon como cualquier empresa sitúa la opción para reclamar siempre lo mas escondida posible teniendo que hacer varios pasos antes de poder reclamar… así que paciencia y abre bien los ojos.

Pasos a seguir:

Seleccionar atención al cliente amazon

Atencion Cliente amazon
Reclamar amazon fácilmente

 

Selecciona “Contáctanos”

Contactar amazon
Debemos contactar para reclamar amazon

Enviar un mail al servicio de atención al cliente de amazon

Mas de una vez me ha pasado que en un email me han prometido en una cosa y luego han negado que me “prometieran” eso. Así que todo por escrito, te evitarás problemas.

Enviar un mail a atención al cliente
Contactamos por email

 

Elige sobre que quieres reclamar

Cuidado que en todas las pantallas amazon intentara enviarte a preguntas frecuentes, etc. para que no pongas una reclamación y no tenga que atenderte una persona, así ahorra en gastos y en reclamaciones. Generalmente mis quejas van sobre pedidos…

Generalmente reclamamos sobre pedidos
Elige tu opción para reclamar

 

Selecciona el motivo de tu queja

Si no lo tienes claro no te agobies y elige cualquiera, es otra forma de evitar que la gente ponga reclamaciones. Hay gente que al no encontrar su motivo no se sabe por que no reclaman… Otros dirán que es para facilitar el trabajo a amazon… ya…

Elige el motivo de tu reclamación
Elige tu reclamación

 

Contáctanos ahora

Esta es muy importante, ya que ahora amazon esta incluyendo largos textos, videos y teclas mas resaltadas (que no nos interesan) para que no reclames… así que seguramente la tecla que debemos pulsar esta al final del todo, en un color que apenas llame la atención y quizás mas pequeña de lo normal.

Reclamar abajo del todo
ya casi hemos terminado

Ultimo botón antes de escribir la reclamación amazon

Ultimo botón antes de poner la reclamación
Contactar amazon, por fin llegamos al final!

 

Enviar reclamación amazon y esperar unas horas, por fin!

Por fin escribimos el email y lo enviamos
email reclamar amazon

 

Conclusión reclamar amazon

No es fácil poner una reclamación a amazon, como a ninguna otra empresa. Debes seguir muchos pasos y no caer en trampas que te desviarán de tu propósito. Generalmente la empresa intentará que no llegues a cumplir tu objetivo con distracciones, ocultando los botones donde no se suele mirar, con letra mas pequeña y colores mas vivos… da igual cuando leas esto por que siempre será así.

Una vez dicho esto es de reconocer que tienen uno de los mejores servicios de atención al cliente y que contestan en pocas horas… la verdad que cuesta llegar a ellos, pero una vez que llegas merece la pena.