No hace mucho finalizó mi permanencia en Yoigo, y tras ver numerosas compañías con distintas tarifas, acabe optando por hacer una portabilidad de Yoigo a Lowi. 

Lowi una compañía de reciente creación, esto es… tarifas muy competitivas y sin permanencia. Decidí realizar la petición de alta vía web en lowi.es. Se aportan los datos básicos (nombre, dirección, datos bancarios…) y te mandan a casa una tarjeta de móvil vía mensajero Correos Express. En un par de días la tienes en casa con la tarifa de 6€ por 1GB + 0€ llamadas (establecimiento llamada 0,18€ y gratis los 60 primeros minutos de cada llamada) hay que decir que te cobran 3€ de mensajero/gestión, que debes abonar con tarjeta de crédito.

Todo lo narrado anteriormente lo hice un viernes. El lunes empezaron a llamarme de Yoigo. No me di cuenta de las llamadas, y hasta el martes no contactaron conmigo. El martes a la mañana hable con un operador de Yoigo llamado Iván, desde el principio me trato como si fuera un colega vamos a decir, cosa que no me parece mal, pero bueno, todos sabemos que lo que quiere a toda costa es que siga en Yoigo, aquí es donde empieza la “pelea”, lo dividiré en fases:

Fase 1 – Demonización de lowi

En estos primeros minutos de llamada, el operador insistio en que lowi me iba a dejar tirado a la mínima, me iba a dar un pésimo servicio, mala atención al cliente, facturaría de mas, cobertura pésima, etc. Incluso intento engañarme diciéndome que que Lowi me cobraría desde el minuto 20 en cada llamada… en fin… esta fase es mas intensa al principio, pero se reparte a lo largo de toda la llamada. Algunas cosas puede que sean verdad pero leches… con irme se soluciona.

Fase 2 – Oferta especial para mi

Aqui es donde me intenta ofrecer una tarifa especial para mi, hacerme sentir querido por Yoigo y una persona especial, merecedora de una tarifa del cero con oferta: 9€ al mes con 2,2GB al mes hasta fin de año, luego 1,2 GB (la tarifa normal son 11€ al mes) así que… pedazo descuento! sin comentarios.

Fase 3 – Nos ofrece un movil

Viendo el pedazo de oferta, le dije que la única forma de quedarme era que me diera un móvil a buen precio, así que me lanzó sus ofertas, previo aviso de que no quería pagar mucho dinero:

Motorola G  35€ (versión 3 G y creo que no era la del último año)

Huawei G7  3€/mes + 35€ pago final

Huawei 620 “gratis”

Samsung A5 8€/mes + pago final

La oferta de moviles es junto con la oferta de tarifa anteriormente comentada sumando 2 años de permanencia.

Fase 4 – Déjame pensarlo

Tras decirle que no tengo mucha idea de móviles le digo que me lo pensaré y que me llame mas tarde, a lo que el operador me dice que me llamará en 10 minutos, que la portabilidad se lleva a cabo en 30 minutos! Total que me pongo al lío y no me convence ningún móvil, y la tarifa… ni te cuento.

Fase 5 – Últimos cartuchos + sacamos las uñas

Me vuelve a llamar el operador y le digo que no estoy interesado. Aquí es cuando saca su artillería pesada, pero no en ofertas si no en prácticamente amenazas! Primero me dice que le diga que móvil quiero. Le digo que un Samsung S5 y me dice que si me creo que regalan las cosas. Le digo que yo no le he pedido nada, que ellos me han llamado. Su siguiente ataque es poner a parir a Lowi y decirme lo maravilloso que es el mundo de Yoigo (ya el tono es bastante mas agresivo). Aquí es cuando le digo que si veo que Lowi es tan malo ya volveré! y su contestación es la leche: “Que sepas que si te vas aquí no te vamos a dejar volver tan fácil!” jua,jua,jua… yo me descojono y le digo que “hasta aquí” que esta conversación ha terminado.

Yoigo me ofreció un móvil simple a un precio algo mas bajo que libre. Se dedican a demonizar a todos e incluso al final se ponen chulos y desagradables.

Ya soy de Lowi, de momento todo muy sencillo, os contare que tal.