Poner reclamación IKEA

Ikea es ese gran gigante del consumo al que todo el mundo va pero donde poca gente reclama, al final una vez colocados tus muebles poca reclamación Ikea realizas.

En mi caso compre un mueble pequeño que finalmente no pude instalar por que al llevarlo a casa me di cuenta de que había tomado mal las medidas, suele pasar.

RECLAMACION IKEA

Así que con el ticket y el mueble al IKEA que me fui. Nada mas llegar a esperar a la atención al cliente que hay en tiendas. Una vez fui atendido lo primero que hicieron fue mirar la caja del mueble, que estaba sin abrir. Yo pensaba que no me pondrían ninguna pega y aquí llego mi sorpresa. La dependienta me comento que la caja tenía una mancha (yo juraría que estaba así cuando lo compre) y que le iba a preguntar al jefe de almacén a ver si era posible… cuando volvió me dijo que eso era imposible que se hubiera manchado allí (era como una mancha de aceite) . Parece que en el Ikea no usan aceites/grasas en ningún sitio… por que era IMPOSIBLE de que se hubiera manchado allí y SIN LUGAR A DUDAS había sido cosa mía! increíble pero cierto, yo no les culpo a ellos pero ellos a mi si y SIN LUGAR A DUDAS.

RECLAMACION IKEA POR ESCRITO

Decido pedir una hoja de reclamación y me la facilitan, la relleno, me la sellan y listo. Con ella que me voy para mi casa y hoja que yo creo que directamente va a la basura… ahora puedo decir que han pasado años y esa no ha sido contestada.

MI PRIMER ERROR

En el mismo lugar debería haberles puesto una reclamación ikea al gobierno vasco. Creo que ellos deciden de motu propio lo sucedido y me culpan a mi simplemente basándose en el hecho de que “allí es imposible que haya pasado”… eso me recordaba a cuando vendían comida con trazas de heces, seguro que también decían que era imposible, que sería culpa de los clientes.

PONER RECLAMACION ONLINE

Al llegar a casa un poco impactado decides que te la han jugado y vas corriendo a la web del IKEA para gestionar una reclamación. Aquí ves que es fácil encontrar sus muebles, catálogos, pedir tornillos, dejar un curriculum, FAQs…. pero nada de reclamaciones o quejas! Efectivamente, como toda web un poco potente intenta esconder y ocultar esta opción. Si consiguen cansarte o desanimarte antes de que encuentres la opción posiblemente nunca les reclames. Finalmente encuentro donde reclamar.

Reclamación Ikea
Desactivado el formulario

Finalmente encuentro la opción para hacerles llegar un formulario o un email y que me encuentro? que tienen los formularios deshabilitados.

Las únicas opciones es quejarte por telefono, Chat (un robot que no sabe contestar mas que 5 preguntas simples) y en redes sociales ¿? que tipo de queja es esa de redes sociales? no queda oficialidad ninguna.

La queja por redes sociales no la planteo y el chat… es mas bien algo informativo, hablo por teléfono y lo mismo que el chat. (me imagino al operador hablando por teléfono y contestando los chat a la vez)

chat reclamacion ikea
chat reclamación ikea

RECLAMACION POR ESCRITO

Este tipo de empresas siempre tiene la razón. Y si no estas deacuerdo con lo que te digan de primeras la única forma de salir y ganar es llevar tu queja a instancias mayores. En mi caso debí haber puesto esta reclamación en una hoja al gobierno vasco, que es la única hoja que les puede hacer daño de verdad. Cualquier otro tipo de reclamación en su web, portal, etc. no vale para nada si ya han decidido que no tienes razón.

Retraso amazon pedido

Cada vez compramos en mas en amazon y desde marzo del 2020 esta cifra ha crecido exponencialmente. Cierto es que amazon es capaz de llegar a todos sitios rápidamente pero también es verdad que se ven cada vez mas retraso amazon.

Es algo a lo que realmente no nos tienen acostumbrados así que cuando sucede casi ni sabemos como actuar. Mi experiencia me dice que cuando amazon se retrasa lo hace de verdad, es decir, no suele retrasarse un día suele hacerlo varios días o incluso tu compra puede no llegar.

QUE ES UN RETRASO AMAZON

Lo primero que debe quedar claro es cuando se da un retraso amazon. Es sencillo, si no hemos recibido nuestra compra en la fecha que amazon GARANTIZA la entrega de tu compra, hay un retraso.

Proceso compra amazon
Fecha de entrega compra amazon

En este caso si no recibo la entrega el 9 de diciembre habrá un retraso claro en la entrega ya que como bien pone en el proceso de compra es una “Fecha de entrega garantizada“. Amazon para incentivar la compra siempre garantiza la fecha de entrega, pero curiosamente esta fecha se convierte en “Fecha estimada” una vez realizamos la compra.

Fecha estimada entrega  amazon
Fecha estimada entrega amazon en compra

Así que recuerda hacer caso a la fecha garantizada que aparece cuando compras el producto y no a la fecha que ellos manda en la confirmación. Si es cierto, son la misma fecha pero el texto es diferente y esto lo cambia todo totalmente.

COMO RECLAMO A AMAZON

A mi me gusta reclamar siempre por escrito, así me evito el “me prometisteis… me dijisteis…”, les reboto el email y listo. El proceso de reclamación en un pedido a amazon es sencillo, los pasos a seguir desde el móvil son los siguientes:

“Atención al cliente –> Contactanos –> Enviar un e-mail al Servicio de Atención al Cliente –> Mi pedido –> ¿Donde está mi pedido? –> Pedido no recibido –> Contactanos ahora –> Selecciona tu pedido –> Acceder a la atención al cliente / Contactar con el vendedor.”

Desde el ordenador sigue este enlace . Selecciona el pedido. debajo en “Cuentanos más” selecciona los motivos de la queja y abajo del del todo encontrarás “3 -¿Como te gustaría ponerte en contacto con nosotros?” desde aquí podrás mandar un mail

El texto a alegar es fácil, “compre este producto con una fecha garantizada de X y aún no me ha llegado. Confié en amazon dado que me garantizaba esta fecha, de no ser así no hubiera realizado esta compra. Además esto me genera una inseguridad en la plataforma, ya que ni siquiera cumple lo que garantiza! bla, bla, bla”

Si además eres Amazon Prime puedes alegar que pagas la cuota religiosamente pero estos constantes retrasos te hacen dudar si volver a renovar.

También debes tener en cuenta que muchas veces Amazon enmascara sus propios retraso amazon con mentiras en sus estados de pedido. Alguna vez en el estado del pedido de amazon nos aparece el estado “Destinatario ausente” y casualmente has estado en casa todo el día… si es el caso dales mas caña aun!

COSAS QUE HE CONSEGUIDO

No es una ciencia exacta, pero realizando este tipo de quejas he recibido de todo:

  • Una palmadita en la espalda y un “Disculpe, ya le llegará”
  • Descuentos de 5€ en próximas compras
  • Descuento en la renovación de amazon prime
  • Reembolso completo y si cuando llegó el producto me dijeron que no lo devolviera.
  • Envío de un producto nuevamente.

Realmente nunca sabes lo que puede suceder, pero si no te quejas si no lo vas a averiguar. Pero hazlo siempre por escrito.

OPINION RETRASO AMAZON

Si sufres un retraso amazon no dudes en realizar una reclamación. Si amazon no cumple con lo que garantiza debe o bien cambiar y actualizar sus fechas de entrega, poner mas medios para cumplir con lo que prometo o compensarte por no cumplir su promesa. Esto no supone que amazon deba explotar a sus repartidores, si no que deba invertir mas medios para llegar a sus objetivos, si tiene que contratar mas gente o pagar mejor a los que ya tiene no creo que sus millonarios beneficios se vean muy afectados.

Opinión SIDI SHOT CARBON

Tocaba ya hacer un plan renove de mis zapatillas Sidi de carretera, así que empecé a mirar y me decidí por unas Sidi Shot Carbon o unas Sidi Wire 2, que han bajado bastante de precio. Finalmente me decante por las Shot air que son mas modernas, se presupone que mejores y además son las que lleva Chris Froome jijiji… Aquí os dejo mi opinión Sidi shot carbon.

Búsqueda mejor precio Sidi

Una vez que ya tengo claro el nº de zapatilla que necesito comienzo con la búsqueda. En estos momentos solo puedo ir al pueblo colindante así que buscar en tienda física no es una opción. Hago una bonita hoja excel y empiezo a buscar en varias tiendas, además de poner en la web idealo la búsqueda de este artículo, para ver su historial de precios y buscar el mejor precio.

precios Sidi shot
Sidi historial precios

Por lo que veo hay muchos colores diferentes, así que ya solo miro los colores que me podrían interesar: negro/Rojo, todo negras y grises. Finalmente tengo que elegir entre 3 opciones:

Finalmente me decanto por la opción de Retto dado que al ser una tienda nacional en el caso de tener algún problema será mas sencilla su devolución. Las zapatillas llegan en 3 días y en principio todo perfecto.

Viendo las zapatillas de cerca

Sidi Shot mate
Sidi Shot mate negra y roja

Nada mas recibirlas me doy cuenta que son un negro mate muy bonito y que efectivamente pesan muy poco.

Sidi shot carbon
Sidi shot carbon cierre

El cierre en el empeine es muy rápido y cómodo de poner, se garantiza el agarre de una forma sencilla y eficaz. He hecho un par de salidas cortas y las sensaciones de momento son buenas, aunque aun hay que probarlas mas. También comentar que el borde superior de la lengueta hace forma de ondas, por lo que no se romperá como en las lenguetas agujereadas, que con el sudor y la forma al final se me han roto en las dos últimas zapatillas

Suela sidi shot carbon
Suela sidi shot carbon

La suela de carbono rígida tiene varios orificios de ventilación, además dan posibilidad para ponerle calas de carretera o mtb. También tienen tacos fácilmente reemplazables en la puntera y en el talón.

plantilla zapatillas carretera
Plantilla sidi shot

Trae una plantilla de calidad de Sidi, varios orificios de ventilación y la zapatilla no es tan rígida como parece, por lo que parece que se adaptará bien al pie.

zapatillas talon
Talón ajustable de sidi

El talón trae una luz reflectante a la luz y además un par de tornillitos para ajustar la sujeción del talón de la zapatilla a nuestro pie. Un buen modo de personalizarlo.

Peso zapatillas
Sidi shot carbon peso

En cuanto al peso las zapatillas Sidi shot carbon en un nº 44 pesan 605 gr., según un artículo de road.cc unas 45 pesan 640 gr.. Sinceramente… esta bien que sean ligeras pero tampoco he ido mirándolo con lupa, si quiero bajar peso puedo adelgazar algunos kilos yo mismo.

OPINIÓN SIDI SHOT CARBON

Para empezar mi opinión sidi shot carbon hay que comentar que para ser el tope de gama de Sidi por fin han bajado algo de precio, aun superando los 200€ ya no son los mas de 300 de hace unos años para unas zapatillas de alta gama.

La variedad de colores es muy grande, así que puedes elegir el que mas te convenga, en mi caso estaba entre el gris y el negro/rojo. Al final el negro mate me ha parecido espectacular, no se si será sufrida pero a mi parece que si.

Por otro lado el cierre me parece una pasada, como y eficaz. Cierras rápido y con un ajuste perfecto y cómodo, muy recomendable. En cuanto a rodar con ellas notas fácilmente la rigidez del carbono pero no es un pedaleo incomodo. La transmisión de la fuerza es aparentemente buena.

Como pega si es cierto que por ese precio puedes encontrar zapatillas mas livianas, pero tampoco es lo que yo buscaba. Lo que no me ha gustado es que traigan el logo SIDI tantas veces en la zapatilla en blanco, ya que rápidamente se pondrá bastante feo. También hay que tener en cuenta que las zapatillas sidi son de horma estrecha. Así que aprietan ajustan bien el pie.

Cambio cubierta continental tubeless

Hace un año aproximadamente coloqué (no sin sufrimiento) las continental tubeless en mis ruedas DT Swiss. Ya ha llegado la hora de hacer el cambio y esta vez lo afronto con mas experiencia que hace un año y con mejores herramientas.

COMO SABER QUE TUS RUEDAS NECESITAN SER CAMBIADAS

Llevo unos 6.000 km y mis ruedas ya han perdido parte del dibujo, tienen algunas partes algo “cuadradas” además de tener varios cortes y demás.

desgaste continental tubeless
Rueda ya con mas de 5000 km

marcas de durabilidad. Los círculos ya han empezado a desaparecer, ellos son los indicadores de la “frescura” del neumático. En principio los agujeros debes verlos así de bien:

Continental 5000 tl nuevo
Agujeros nuevos continental

Herramientas para montar un Continental 5000 Tubeless nuevo

Mis ruedas son unas DT Swiss y poner un continental 5000 tl en estas ruedas es bastante complicado, la última vez que lo intente tarde mas de 1 hora por rueda. Esta vez estoy mejor preparado, tengo herramientas y el conocimiento. Estas son mis herramientas:

Herramientas para poner tubeless
Con esto pongo la cubierta

Comenzamos el montaje del continental tubeless

Empezamos quitando el neumático viejo y limpiando bien la llanta. Lo siguiente será meter el neumático con la mano. Meto todo el lado izquierdo del neumático dentro de la llanta. Ya tengo hecha la mitad del trabajo.

montando continental 5000
montar un lado del continental

Ahora utilizando los desmontadores iremos metiendo el otro lado del neumático. Al principio es muy fácil, pero a medida que tenemos mas neumático metido mas se complica el tema. En este momento es cuando entra en juego el trapo y el agua con jabón. Para facilitar todo lo mejor es mojar los bordes de la llanta y los bordes del neumático. No hace falta que los empapes mucho, con humedecerlos es suficiente.

Continental casi montado
Montaje del tubeless continental casi acabado

Llegados a este punto con los dos montadores y a base de fuerza consigues meter el neumático en su sitio, no tengas miedo a hacer fuerza que no se van a romper. Entre el jabón y la fuerza lo conseguirás en un momento.

Talonar el continental 5000 tubeless

Comprobamos que esta bien puesto el neumático y probamos a talonarlo con la bomba de pie. El sonido es poesía para nuestros oidos. Cada clack que hace el neumático es un subidón. Ahora que ya vemos que talona bien es la hora desinflar la rueda para meter el liquido tubeless. Yo uso el de X-Sauce y me va genial, tanto en la de mtb como en carretera.

liquido tubeless
Usar X-sauce para llenar neumático

Tras rellenar con el liquido volvemos a poner el bombín y ahora inflamos a 7,5 Bar la rueda. Otra vez escuchamos como talona.

Rueda continental 5000 TL montada

Hemos montado la rueda en apenas 15 minutos. Ha sido infinitamente mas sencillo que la anterior vez. Ahora podemos afirmar que el truco esta en usar agua y jabón y en aplicar un poco la fuerza con los desmontadores. No hay mas misterios.

continental montado
Ha sido fácil montar tubeless

Al final el montador de cubiertas ni lo he usado. Pero si he tenido que coger dos desmontadores mas. Este es el material que finalmente he usado y la rueda montada e hinchada, todo perfecto y sencillo!

pasarse a portabicis bola

Tras aguantar varios años con un thule 9105  he tenido que dar el salto a un portabicicletas “de bola”, concretamente al Thule Euroway 13 polos. Aunque ya estaba un poco cansado de mi anterior  portabicis que era de portón me he pasado a un portabicis bola por obligación. En medio de un desplazamiento iba a una velocidad mas alta de lo normal y el portabicis de portón se rompió. Todo quedó en un susto, pero cuidado con ir rápido con un thule de portón.

Primer paso poner bola

Es el paso que mas me costo, primero por que no es barato y segundo por que tienes que elegir que modelo de bola poner y luego poder pasar la itv para que te lo homologuen. Hay 3 tipos de bola, la fija, la desmontable (horizontal) y la desmontable oculta (vertical).

Yo elegí la bola desmontable oculta, pero por un error en el taller me acabaron poniendo simplemente la desmontable horizontal. Al principio me llevé un disgusto pero bueno… realmente no desmonto la bola ya que la suelo usar y tengo miedo a perderla o ponerla mal un día.

bola desmontable
Bola desmontable horizontal

Al final la broma de poner bola me salió por unos 400€ mas luego la itv que hay que volver a pasarla por otros 30€.

Elegir portabicis

Hay muchos modelos y muchas marcas. Thule es la que tiene mas fama pero no es la única ni la mejor. A la hora de la elección me di cuenta de las cosas que tenía que tener en cuenta:

  • Nº de bicis a transportar
  • Nº de pines del portabicis (los de 13 tiene luz antiniebla, marcha atras…)
  • Sistemas de cierre de seguridad.

Yo me decidí por un portabicis de 13 pines, para 3 bicis y ampliable a una 4º comprando un adaptador y por las correas del cierre del thule. Estas correas son las que salvaron mi bici cuando se rompio mi anterior thule. Las “manuales” no tienen un agarre tan bueno.

Correa thule
Correa perfecta del thule

Donde comprar el portabicis bola

Ya tenia el modelo en mente, un Thule euroway de 13 pines para 3 bicis. Cuando esta plegado se puede guardar en el maletero del coche. Con él puesto puedes abrir el portón trasero ya que pisando un pedal se pone en vertical.

Yo finalmente lo compre en Decathlon online, con entrega en tienda física. Me costo 399€ y lo compre con 4 cheques regalos de 100€ cada uno. Lo hice así por que si compras cheques regalo con la app de waylet de repsol te dan un 10% de los vales en cupones descuento para gasolina. Es decir, conseguí 40€ en descuento de gasolina. Así que se puede decir que el Thule se quedó en 359€.

Si te instalas el Waylet con esto te darán 3€ de descuento a ti y a mi.

Código Waylet dcmg2234

Opinión Thule bola

Tras poner el Thule de bola me he dado cuenta de que llevar un portabicis de portón ha sido un error. Al final es un gasto grande, ponerlo es un engorro, consume mas gasolina y las bicis no van tan aseguras además de que se ensucian con los bichos.

En cambio el portabicis bola es comodísimo de poner, se colocan las 3 bicis muy fácilmente. Desde dentro del coche apenas te das cuenta de que llevas 3 bicis fuera del coche y en el consumo gasolina ni te cuento, el coche consume prácticamente lo mismo, no me atrevo a asegurar lo contrario aunque solo por peso debe ser así.

thule bola bicicleta
Portabicis 3 bicis

La vedad que da una sensación de seguridad que no transmitía el portabicis de portón. El cierre del portabicis y de los brazos es con llave de seguridad. La placa V20 se pone fácilmente y solo hay que tener cuidado cuando quieres aparcar el coche.