Euskaltel rebaja factura

Siempre has pensado que puedes pagar menos a en telefonía, que te están cobrando mucho, por que no ves mas que ofertas y siempre son de menos importe que lo que tu pagas en casa. Si eres de Euskaltel llama al 177, sigue estos pasos y casi seguro que Euskaltel rebaja tu factura.

Euskaltel te cobra mucho

Mis padres son clientes de euskaltel desde casi el principio de esta empresa, y no quieren cambiar, pero en vez de agradecer esta fidelidad como es debido, adecuando las nuevas tarifas a sus nuevas necesidades, la empresa les recompensa facturandoles sus servicios a precios de millón, es decir, a precios de hace años, y no adecuandoles a precios de tarifas actuales, mas bajos o en los que incluso hay servicios que ya son gratuitos, por ejemplo… las llamadas gratis desde teléfono fijo a fijo.

Esta claro que esto es un negocio, y si puedo seguir cobrando por algo que no se hace ya… perfecto, es el mundo real, pero… así queremos que sea esto? mi fidelidad no vale nada? preferís que os llame para rebajaros la factura o que me vaya directamente? Os dejo un pantallazo de una factura de Euskaltel de mis padres de octubre de 2014 (linea fijo + 2 moviles):

Cuidado con euskaltel
Factura a fecha actual con precios antiguos

Mis padres están contentos con el servicio, pero no son conscientes de que les cobran a millón, que es una verguenza. Así que llamo a Euskaltel para directamente decirles que son muy caros y que se olviden de mis padres, también conocido como el famoso amago.

Que decir cuando llamas para conseguir una euskaltel rebaja

Pasos a seguir:

  • Llamar a Euskaltel al 177
  • Tener a mano el DNI del titular y los dígitos de la cuenta bancaria por el que se pasa la factura.
  • Pregunta si eres el titular, afirmativo.
  • Pedir que te pasen con el departamento de bajas.
  • En cuanto hables con ellos les dices que te den de baja en 15 días TODOS los productos, que es lo que tardas en llevarte los móviles, telefonía… Te dirán que los móviles no pueden, a lo que les debes contestar que no hay problema, que en un par de días ya te los habrás llevado.
  • Te preguntaran:
    1. El motivo: “Económico, sois muy caros comparados con la competencia.
    2. Cual es la oferta que te han hecho: En este paso debes haber hecho los deberes antes, y haber mirado una oferta de otra compañía, (Que sea mejor que la que estas disfrutando tu actualmente, claro, por ejemplo Jazztel, con la que no pueden competir en precios, en el caso de mis padres la contestación fue. “Jazztel, me da intenet + movil + fijo por menos de 40 euros, pero cualquiera es mas barata que vosotros.” .

La fase del miedo

  • Ahora es cuando quizás intenten meterte miedo, o amenazarte con que puedes perder el número de teléfono, o que la otra compañía es de república bananera… se inventaran cualquier cosa para retenerte. No importa, que no te vean dudar, diles que te da igual, que quieres pagar menos.

Tienes sangre fría y sigues o te conformas

  • Ya en este punto es cuando te ofrecerán una rebaja, tienes 2 opciones, lo mas seguro es que te hagan una primera oferta, que sera buena, pero… siempre se puede mejorar. En este punto es donde debes recibir como o cuanto tensar la cuerda.
    1. Aceptas la oferta inicial de Euskaltel y das por cerrado el asunto. En el caso de mis padres la oferta no resultaba mala, nos mejoraban las lineas de los móviles, y nos dejaban fijo mas 2 móviles por 33€… no quise tensar mas la cuerda, mis padres no quieren quedarse sin teléfono o andar peleando. Personalmente pienso que se puede bajar aun mas.
    2. la otra opción es rechazar todo lo que te ofrezcan y esperar a que te llamen al móvil, por que… lo harán! y entonces tendrás que decidir lo que quieres, a mi me ofrecieron en mi caso particular una linea de móvil adicional gratis durante un año… Debía ser una línea que trajese a Euskaltel. Personalmente recomiendo esta segunda opción. Yo en mi caso estaba dispuesto a tensar hasta el final, aunque nunca sabes cuando se tensa tanto la cuerda que se rompe. Intuyo que si se rompe, siempre podrás llamar para aceptar la última oferta de Euskaltel.

No ha sido tan difícil

Resumiendo, por una llamada de 10 minutos, conseguí una euskaltel rebaja en la factura de mis padres de casi el 50%… ahora pagaran a Euskaltel al mes 33€ (iva incluido) por la linea fija con llamadas ilimitadas y dos lineas de móviles con datos y demás (Aun así pienso que deberían haber tensado mas la cuerda, ojo) y simplemente me actualizaron los precios a los tiempos actuales y algún pequeño descuento. Una pena tener que andar así… el día que una compañía mime al cliente de verdad quizás la historia cambie.

Os pondré en cuanto pueda una imagen de la factura de Euskaltel nueva… alucinante.

Opinión lowi, mi experiencia de las primeras semanas

Cada vez que alguien sabe que estoy en Lowi me pregunta: Recomiendas Lowi? Es fiable? opinión de lowi? que tal lowi? … Así que aunque solo llevo 4 semanas en Lowi creo que puedo opinar de la cobertura y el funcionamiento de este operador:

Cobertura Lowi

En casi un mes no he notado problemas de cobertura, tengo cobertura plena en la mayoría de lugares que tenía en mi anterior compañía (Yoigo). Las llamadas se realizan sin problemas.

Datos Lowi

Bastante rápido y el 3G funciona perfectamente (recordar que no posee cobertura 4G). No puedo decir que sea ni mejor ni peor que otras compañías, las paginas, facebook, whatsapp, twitter… van igual de rápidos/lentos que en mi anterior compañia.

Consumos Lowi

De momento esta todo muy bien detallado, y solo me han facturado la tarifa de los 6€ mas los gastos de establecimiento de llamadas (0,18€ por llamada). Para llamadas cortas he instalado una aplicación llamada Movvil, que realiza llamadas vía datos a 3 céntimos el minuto sin coste de establecimiento de llamada.

app lowi

Consumo Lowi visto desde su app

Datos acumulados Lowi

En cuanto a la acumulación de datos funciona perfectamente, el mes pasado me sobraron 200 MB que me han pasado a este mes (aun me quedan 48,4 Mb)y son los primero que gasto. Tengo todo controlado desde la app de Lowi, que la verdad es muy simple pero te detalla lo poco que te hace falta y que realmente me interesa.

Ahora Lowi incluye velocdad 4G

Atención al cliente Lowi

Aun no he tenido que hacer uso de ella, cruzo los dedos. Anuncian que te atenderá gente de aquí, algo que es quizás mas cómodo.

Facturación

Aun no me han pasado la primera factura, pero en cuanto lo hagan os confirmare que todo esta correcto. Pensaba que la factura la pasarían a últimos/primeros de mes.

Opinión Lowi

Así que por todo esto a día de hoy recomiendo Lowi, tanto en precio como en servicio estoy satisfecho. Destaco el tema de la acumulación de megas no consumidos para el mes siguiente, es lo mejor de todo. Así que creo que he hecho una buena elección, si algo cambiase os lo haré saber.

Cuando alguien pregunta esto es lo que contesto:

Recomiendas Lowi? Muy recomendable, cumple su cometido con creces

Es fiable? De momento no me ha dejado tirado 

Que tal lowi? Contento, parecido a estar en vodafone, o mejor, estoy mas… libre!

Lowi la tarifa que recomiendo

Comparativa de tarifas móviles baratas, también llamadas lowcost

Recientemente me decidí a cambiar la tarifa de móvil, y vi muchas ofertas y muy similares, así que me decidí a hacer una comparativa de tarifas moviles lowcost que se ajustasen a mi uso. Para ello lo primero era tener claro mi uso: básicamente de datos con muy pocas llamadas, y sms… no se ni como se mandan ya casi ;-). Por todo esto ya sabía que es lo que debía buscar, aproximadamente 1 GB de datos y que cobrase los minutos a muy bajo precio, o directamente… no los cobrase, y sin no quería permanencia.

BUSCANDO ENTRE TODAS

Por todo esto decidí buscar entre las nuevas compañías de móvil denominadas lowcost, y me basé en las siguientes: Amena (lowcost de Orange), Lowi (lowcost de Vodafone), Pepephone (con cobertura de movistar) y Tuenti movil (lowcost de Movistar), hice una comparativa que he pasado a algo un poco mas limpio y os facilito por si a alguien le puede servir de algo, la comparativa de tarifas de móvil esta realizada a febrero de 2015, decir que los comparadores estos que se anuncian… no ayudan demasiado.

Comparativa de tarifas

Pepephone

Nombre TarifaNavega desde tu móvil – Tarifa “Del ratoncito que se cuela…”

Precio: 5,9€/mes (IVA incluido)

Datos: 1 GB

Coste establecimiento llamada: 18,15 céntimos (IVA incluido)

Coste Minuto: hasta 20 minutos de cada llamada 0€/min

Superior a 20 minutos 0,006€/min (se facturan todos los minutos)

Coste SMS: 10,89 céntimos (IVA incluido)

Coste MB una vez agotada tarifa: 3,63 cénts/MB (IVA incluido)

Pros:  Cobertura Movistar (posiblemente la mejor del mercado), red con 4G, facturación por bytes (no por bloques)

Contras: Una vez consumidos los megas te factura lo que consumas, variedad de móviles a elegir corta, si realizas llamadas de más de 20 minutos se te facturarán todos los minutos a 0,006€/min

Tuenti Móvil

Nombre TarifaPlanes Tuenti Móvil

Precio: 7€/mes (IVA incluido)

Datos: 1 GB

Coste establecimiento llamada: 18,15 céntimos (IVA incluido)

Coste Minuto: hasta 30 minutos de cada llamada 0€/min

Desde el 30 en adelante 3,63

Coste SMS: 9,68 céntimos (IVA incluido)

Coste MB una vez agotada tarifa: 3,63 cénts/MB (IVA incluido)

Pros: Te regala al mes 50 minutos de VOZDigital para llamar a móviles y fijos en territorio nacional

Contras: No posee móviles, la tarifa para ser una low Cost es poco competitiva

Amena

Nombre Tarifa: Tarifa 6,95: precio minuto + voz + sms

Precio: 6,95€/mes (IVA incluido)

Datos: 1 GB

Coste establecimiento llamada: 18 céntimos (IVA incluido)

Coste Minuto: hasta 60 minutos de cada llamada 0€/min

Desde el 61 en adelante no se indica.

Coste SMS: 1.000 sms gratuitos una vez superado, 18 céntimos el sms

Coste MB una vez agotada tarifa: gratuito, la velocidad se reduce a 64kbps

Pros: Te regala al mes 60 minutos de voz IP para llamadas nacionales e internacionales. Amplia gama de móviles a elegir

Contras: Te cobra por darte de alta, si vienes de Orange el importe es aún mayor. Cobertura Orange (las mas potentes movistar y vodafone , en ese orden)

Lowi

Nombre Tarifa: Tarifa Lowi TÚ MISMO

Precio: 6€/mes (IVA incluido)

Datos: 1 GB

Coste establecimiento llamada: 18,15 céntimos (IVA incluido)

Coste Minuto: hasta 60 minutos de cada llamada 0€/min

Desde el 61 en adelante 10 céntimos.

Coste SMS: 10 céntimos el sms

Coste MB una vez agotada tarifa: gratuito, la velocidad se reduce a 32kbps

Pros: Acumulas los megas no consumidos para el mes siguiente

Contras: Pocos móviles donde elegir

Resultado tras comparativa de tarifas

 Dudaba entre estas opciones, pero descarte rápidamente las que facturaban por usar datos una vez se agotase el GB de la tarifa contratada. Así que tenia que elegir entre Lowi y Amena, dos tarifas muy similares, pero finalmente opte por Lowi, sus puntos fuertes fueron poder acumular los datos no consumidos y su algo mas de 15% de diferencia de precio en la tarifa. Espero que esta comparación de tarifas móvil os haya servido de ayuda, yo la tuve que realizar para evitar sustos, tener cuidado con la letra pequeña de las tarifas!

Darse de alta en lowi, una telefonía lowcost

Tras terminar mi permanencia en Yoigo y mirar las ofertas posibles, decido darme de alta en Lowi. Parece tener una de las ofertas que mejor se adapta a mis necesidades: Soy un usuario que navega mucho y hace pocas llamadas y de pocos minutos, así que opto por la única tarifa que tienen:

TARIFA LOWI

  • Cuota: 6 €/mes.
  • Datos: 1 GB (lo que te sobre se acumula el mes siguiente), si los consumes el resto de datos a 32 kbps, sin coste adicional. Velocidad 3G y 4G al mismo precio.
  • Llamadas: 18 céntimos establecimiento llamada móviles o fijos, los primeros 60 minutos a 0 € el minuto, del 61 en adelante 10 céntimos el minuto.

La verdad que se ve todo bastante claro, sin demasiada letra pequeña. Investigando un poco averiguamos que Lowi es la Low-Cost de Vodafone, compañía que le proporciona su cobertura. Tambien optamos por esta opción por que no nos pide permanencia. Algo muy importante.

Así que nos damos de alta en su web, nos pide varios datos y solicitamos la portabilidad. En un plazo de 2 días te llegará a casa un sobre vía mensajero. El único pago inicial ha sido de 3€ por los gatos de envío (ahora vemos que en la web es de 3€ gastos envio +3€ Sim=6€ ).

 Y esto es lo que nos llega:

Sobre Lowi bienvenida

Un marketing muy simple pero muy directo, algo que echábamos de menos.

Carta alta Lowi
Carta alta en Lowi

En la carta nos vienen los 4 datos necesarios, ni mas ni menos, el resto de información ya esta en la web.

sim 3 en 1
Sim 3 en 1 de Lowi

Dado que ya tenemos móvil libre, pedimos una tarjeta SIM únicamente. Lowi en ningún momento nos pregunta que tipo de tarjeta queremos, directamente nos manda este tipo de tarjetas que vienen troqueladas para que tu puedas fácilmente dejarla en el tamaño que te sea necesario.

Sim 3 en 1
En mi caso me hace falta la microsim

Una vez recibimos la documentación, Lowi nos manda un SMS para decirnos cuando estará activo nuestro servicio. En mi caso inserté la tarjeta cuando me dijeron que se iba a activar. El móvil se me configuro prácticamente solo, únicamente me pidió permiso para ajustar internet y listo! ya tenia internet operativo, llamadas y mms/sms disponibles.

De momento estoy muy contento. Tengo cobertura plena, internet va rápido para ser 3G (vamos, lo normal), no tengo queja. Muy recomendable bajar la app de Lowi en el móvil que te indica en todo momento del gasto que llevas realizado y de cuantos megas te van quedando. Algo muy importante ya que recuerda que si no llegas a gastarlos se acumulan para el siguiente mes.

Me parece una cuota baja y un sistema de funcionamiento simple y claro, y… por que no?

Portabilidad de Yoigo a Lowi

No hace mucho finalizó mi permanencia en Yoigo, y tras ver numerosas compañías con distintas tarifas, acabe optando por hacer una portabilidad de Yoigo a Lowi. 

Lowi una compañía de reciente creación, esto es… tarifas muy competitivas y sin permanencia. Decidí realizar la petición de alta vía web en lowi.es. Se aportan los datos básicos (nombre, dirección, datos bancarios…) y te mandan a casa una tarjeta de móvil vía mensajero Correos Express. En un par de días la tienes en casa con la tarifa de 6€ por 1GB + 0€ llamadas (establecimiento llamada 0,18€ y gratis los 60 primeros minutos de cada llamada) hay que decir que te cobran 3€ de mensajero/gestión, que debes abonar con tarjeta de crédito.

Todo lo narrado anteriormente lo hice un viernes. El lunes empezaron a llamarme de Yoigo. No me di cuenta de las llamadas, y hasta el martes no contactaron conmigo. El martes a la mañana hable con un operador de Yoigo llamado Iván, desde el principio me trato como si fuera un colega vamos a decir, cosa que no me parece mal, pero bueno, todos sabemos que lo que quiere a toda costa es que siga en Yoigo, aquí es donde empieza la “pelea”, lo dividiré en fases:

Fase 1 – Demonización de lowi

En estos primeros minutos de llamada, el operador insistio en que lowi me iba a dejar tirado a la mínima, me iba a dar un pésimo servicio, mala atención al cliente, facturaría de mas, cobertura pésima, etc. Incluso intento engañarme diciéndome que que Lowi me cobraría desde el minuto 20 en cada llamada… en fin… esta fase es mas intensa al principio, pero se reparte a lo largo de toda la llamada. Algunas cosas puede que sean verdad pero leches… con irme se soluciona.

Me vacila

Fase 2 – Oferta especial para mi

Aqui es donde me intenta ofrecer una tarifa especial para mi, hacerme sentir querido por Yoigo y una persona especial, merecedora de una tarifa del cero con oferta: 9€ al mes con 2,2GB al mes hasta fin de año, luego 1,2 GB (la tarifa normal son 11€ al mes) así que… pedazo descuento! sin comentarios.

Fase 3 – Nos ofrece un movil

Viendo el pedazo de oferta, le dije que la única forma de quedarme era que me diera un móvil a buen precio, así que me lanzó sus ofertas, previo aviso de que no quería pagar mucho dinero:

Motorola G  35€ (versión 3 G y creo que no era la del último año)

Huawei G7  3€/mes + 35€ pago final

Huawei 620 “gratis”

Samsung A5 8€/mes + pago final

La oferta de moviles es junto con la oferta de tarifa anteriormente comentada sumando 2 años de permanencia.

Fase 4 – Déjame pensarlo

Tras decirle que no tengo mucha idea de móviles le digo que me lo pensaré y que me llame mas tarde, a lo que el operador me dice que me llamará en 10 minutos, que la portabilidad se lleva a cabo en 30 minutos! Total que me pongo al lío y no me convence ningún móvil, y la tarifa… ni te cuento.

Operador agresivo

Fase 5 – Últimos cartuchos + sacamos las uñas

Me vuelve a llamar el operador y le digo que no estoy interesado. Aquí es cuando saca su artillería pesada, pero no en ofertas si no en prácticamente amenazas! Primero me dice que le diga que móvil quiero. Le digo que un Samsung S5 y me dice que si me creo que regalan las cosas. Le digo que yo no le he pedido nada, que ellos me han llamado. Su siguiente ataque es poner a parir a Lowi y decirme lo maravilloso que es el mundo de Yoigo (ya el tono es bastante mas agresivo). Aquí es cuando le digo que si veo que Lowi es tan malo ya volveré! y su contestación es la leche: “Que sepas que si te vas aquí no te vamos a dejar volver tan fácil!” jua,jua,jua… yo me descojono y le digo que “hasta aquí” que esta conversación ha terminado.

Yoigo me ofreció un móvil simple a un precio algo mas bajo que libre. Se dedican a demonizar a todos e incluso al final se ponen chulos y desagradables.

Ya soy de Lowi, de momento todo muy sencillo, os contare que tal.